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お客様の声
安曇野の翁様
2013/01/23
遠距離の為、郵送で香典を頂いた先に香典返しとして当社商品を
お届けしようと手配したところ、ご担当の方から『注文通り対応しても良いのだが、香典返しは通常四十九日以降するのが通例であるが、今すぐ送付して良いのか確認させて頂きたい』と電話が入った。
更に、同封する挨拶状の内容を読んで知らせてくれた上、こちらとのやり取りの中から、我が家が神式の葬儀であることを察知され「蓮無しの熨斗にさせて頂きます」といわれた。
機械的に注文を処理するのでなく、可能な限り依頼者の事情や手配の行き違いが無いよう細心の注意を払う等、顧客思考第一で最高の対応と感服しました。
ｐａｐｐｙ様
2012/06/24
正直申し上げて最初はインターネットでの香典返しには不安がありました。贈り主側の目に触れないままの
品物、包装で失礼があったら困るからです。でも何度も、細かい箇所までメールで確認事項のやりとりがあり、応対の文面にも信頼感を深めました。カタログも他にはない洗練された表装、中身も充実していて大変満足です。贈った方にも品ぞろえが豊富で喜ばれました。次に何かの機会にまた注文しようと思います。
総評：
4.6 (12件)